स्थानांतरण के समय कई काम करने होते हैं। इनमें लैंडलाइन के माध्यम से टेलीफोन पर उपलब्धता और इंटरनेट कनेक्शन भी शामिल हैं। क्योंकि पता बदलने के कारण कनेक्शन, फोन नंबर में बदलाव या यहाँ तक कि प्रदाता बदलने की आवश्यकता हो सकती है। सामान्यतः आपको अनुबंध की अवधि का ठीक से पालन करना पड़ता है, लेकिन घर बदलने पर आपको असाधारण समाप्ति अधिकार का लाभ मिलता है, यदि आपका प्रदाता नए निवास स्थान पर पिछली सेवा उपलब्ध नहीं करा सकता। इस लेख में आप जानेंगे कि अपने टेलीफोन का समय रहते पुनः पंजीकरण कैसे कराएँ और किन शर्तों के तहत प्रदाता बदलकर फोन नंबर अपने साथ ले जा सकते हैं।
आदर्श स्थिति: उसी क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र में पता बदलना
मोबाइल अनुबंधों के विपरीत, लैंडलाइन कनेक्शन निवास स्थान से जुड़े होते हैं। क्योंकि फोन नंबरों में क्षेत्रीय कोड होता है। यदि आप अपने क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र के भीतर स्थानांतरित होते हैं, तो आप फोन नंबर अपने साथ ले जा सकते हैं। अक्सर प्रदाता बदलने का भी कोई कारण नहीं होता।
इसका अर्थ है: पिछला अनुबंध जारी रहता है और केवल आपका बिलिंग पता तथा, यदि लागू हो, टेलीफोन निर्देशिकाओं में प्रविष्टि बदलती है। न तो नया अनुबंध शुरू होता है, न ही वर्तमान अवधि बदलती है। हालाँकि, प्रदाता स्थानांतरण शुल्क ले सकता है, जो अधिकतम नए कनेक्शन जितना महँगा हो सकता है।
स्थानांतरण की सूचना समय रहते दें!
भले ही अनुबंध संबंधी दृष्टि से कुछ न बदले, फिर भी कार्रवाई आवश्यक है। क्योंकि आपके प्रदाता को पुराने कनेक्शन को नए पते से जोड़ना होगा। इसमें तकनीकी परिवर्तन शामिल है, जिसमें प्रदाता और पते के आधार पर कुछ समय लग सकता है।
सब कुछ सुचारु रूप से हो, इसके लिए आपको स्थानांतरण की सूचना निवास बदलने से कम-से-कम दो सप्ताह, बेहतर होगा कि चार से पाँच सप्ताह पहले देनी चाहिए। इसके लिए एक पत्र भेजें, जिसे पंजीकृत डाक से भेजें। वैकल्पिक रूप से, हस्ताक्षरित pdf दस्तावेज़ भी पर्याप्त हो सकता है, जिसे आप ग्राहक खाते के माध्यम से सूचना के रूप में अपलोड कर सकते हैं। इस तरह आपका प्रदाता सभी आवश्यक कदम उठा सकता है।
समस्या: प्रदाता पिछली सेवा अब उपलब्ध नहीं करा सकता
जबकि उसी क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र में फोन नंबर को बिना किसी समस्या के नए पते पर सक्रिय किया जा सकता है, इंटरनेट बैंडविड्थ में समस्याएँ हो सकती हैं। आम तौर पर आप टेलीफोन सहित DSL कनेक्शन का अनुबंध करते हैं। इसमें प्रदाता आपको एक निश्चित बैंडविड्थ, अर्थात् „इंटरनेट गति“, की गारंटी देता है। हालाँकि, यह नेटवर्क विस्तार और नोडल बिंदुओं से दूरी पर निर्भर करता है। कुछ मामलों में प्रदाता तकनीकी कारणों से नई पता-स्थल पर अब तक उपलब्ध सेवा प्रदान नहीं कर सकते।
स्थानांतरण के मामले में विशेष समाप्ति-अधिकार
यदि आपका पिछला प्रदाता नए निवास-स्थान पर अनुबंधित सेवा जारी नहीं रख सकता, तो आपको विशेष समाप्ति-अधिकार प्राप्त है। आपको किसी कमी या अन्य अनुबंध प्रस्तावों, जैसे उच्च या निम्न बैंडविड्थ पर जाने अथवा किसी अन्य कनेक्शन प्रकार (केबल-इंटरनेट/DSL) को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है। इस स्थिति में दूरसंचार कानून के संशोधन के बाद 2021 के अंत से समाप्ति अवधि केवल एक कैलेंडर माह है, लेकिन यह सबसे पहले स्थानांतरण की तारीख (किरायेदारी अनुबंध की समाप्ति) पर ही लागू होती है।
फोन नंबर पोर्ट करने का ध्यान रखें
यदि आप प्रदाता बदलते हैं, तो आप अपना मौजूदा फोन नंबर साथ ले जा सकते हैं। यह मौजूदा अनुबंधों और प्रदाता बदलने, दोनों पर लागू होता है। प्रदाता बदलते समय आपको अनुबंध करते हुए इसका अनुरोध करना होगा। सामान्यतः नया प्रदाता प्रक्रिया संभालता है। इस तथाकथित फोन नंबर पोर्टिंग को अब दोनों पक्षों द्वारा बिना अतिरिक्त लागत के स्वीकृत किया जाना आवश्यक है। प्रक्रिया के लिए लगभग दस से 14 दिनों का पर्याप्त अग्रिम समय महत्वपूर्ण है। तभी आप स्थानांतरण के तुरंत बाद अपने पुराने फोन नंबर पर उपलब्ध रहेंगे।
यदि आप अपने मौजूदा फोन और इंटरनेट प्रदाता के साथ बने रहते हैं, तो आपको उसके साथ भी नंबर बनाए रखने की पुष्टि करनी चाहिए। प्रदाता के अनुसार, इसके लिए अलग से अनुरोध करना पड़ सकता है। अन्यथा ऐसा हो सकता है कि कंपनी आपको नया नंबर आवंटित कर दे।
किसी अन्य क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र में स्थानांतरण के लिए कई विकल्प
कई स्थानांतरण अलग-अलग क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्रों के बीच होते हैं। यदि आप किसी अलग क्षेत्रीय कोड वाले स्थान पर जाते हैं, तो दो संभावित स्थितियां हो सकती हैं:
- आपका मौजूदा प्रदाता नई पता-स्थल पर अनुबंधित सेवाएं उपलब्ध करा सकता है। इस स्थिति में आपके लिए अनुबंध नहीं बदलेगा। लेकिन चूंकि आप किसी अन्य क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र में रहेंगे, इसलिए आपका फोन नंबर बदल जाएगा। आपको एक नया फोन नंबर आवंटित किया जाएगा।
- आपका प्रदाता नई पता-स्थल पर सेवा पर्याप्त रूप से या बिल्कुल भी उपलब्ध नहीं करा सकता। इस स्थिति में, क्षेत्रीय कोड वाले क्षेत्र के भीतर स्थानांतरण की तरह, आपको विशेष समाप्ति-अधिकार प्राप्त है। अवधि भी एक कैलेंडर माह है, लेकिन समाप्ति सबसे पहले स्थानांतरण की तारीख पर ही संभव है। नए निवास-स्थान के लिए आप किसी अन्य टेलीफोन और इंटरनेट प्रदाता के साथ अनुबंध करना।
विशेष मामला: विदेश जाना
यदि आप जर्मनी में अपना निवास छोड़कर विदेश चले जाते हैं, तो ऊपर बताए गए नियम उसी प्रकार लागू होंगे। चूँकि अधिकांश टेलीफोन और इंटरनेट प्रदाता अन्य देशों में सक्रिय नहीं हैं, आप बताए गए विशेष समाप्ति-अधिकार का उपयोग कर सकते हैं।
पहले से कनेक्शन वाले आवास में जाना
यदि आप अपने जीवनसाथी, परिवार, साझा आवास या किसी देखभाल गृह जैसी संस्था के साथ रहने जाते हैं, तो वहाँ आम तौर पर पहले से ही टेलीफोन और इंटरनेट कनेक्शन होता है। इस मामले में भी आप स्थानांतरण के कारण विशेष समाप्ति-अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। यह एक कैलेंडर माह की समय-सीमा के साथ, सबसे जल्दी स्थानांतरण की तारीख पर प्रभावी होगा। कुछ मामलों में यह भी संभव है कि आपका पुराना फोन नंबर अतिरिक्त रूप से उस कनेक्शन से जोड़ दिया जाए। विवरण दूरसंचार प्रदाता के साथ स्पष्ट किए जाने चाहिए।